Ejecuta Profeco operativos de verificación y vigilancia
En caso de presentar alguna queja, "se le invita al consumidor a que nos proporcione la nota y copia de credencial de elector, se procede a levantar la queja y citamos al proveedor.
Se vigila que los proveedores y prestadores de servicios, informen y respeten el precio de productos o servicios
Óscar Gómez
San Cristóbal de Las Casas
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) instaló módulos provisionales de verificación y vigilancia, los cuales se ubican en el teatro Daniel Zebadúa, kiosco del parque central y Mercado de Dulces y Artesanías, informó el encargado de esta dependencia Omar Ramos Díaz.
En entrevista, mencionó que se vigilará que los proveedores y prestadores de servicios, informen y respeten el precio de productos o servicios; exhiban precios, tarifas y montos totales a pagar; proporcionen información; entreguen factura, recibo o comprobante de compra y no condicionen los servicios o seleccionen clientela y a la vez que los establecimientos cuenten con las normas de protección civil.
Asimismo, indicó que, en caso de presentar alguna queja, "se le invita al consumidor a que nos proporcione la nota y copia de credencial de elector, se procede a levantar la queja y citamos al proveedor; en el caso de los turistas, tratamos que sea en ese preciso momento porque sabemos que están de paso por la ciudad".
Reconoció la buena disposición de los prestadores de servicio, ya que cuando se han realizado estos operativos, donde el objetivo principal es que sean respetados los derechos de los consumidores, han hecho caso a las recomendaciones de la dependencia a su cargo.
Dio a conocer que, aparte de estos centros de información, pueden realizar su denuncia al número celular 9671673114 o en los módulos que se encuentran establecidos en la Unidad Administrativa Municipal Edificio B, Planta baja, y en las oficinas de Turismo municipal en el centro histórico de la ciudad.
“Se exhorta a los consumidores que si tienen alguna queja de algún prestador de bien o servicio nos los haga saber; dentro de los requisitos que se solicita para interponer una queja son: recibos, notas o contratos, pólizas de garantía, identificación oficial (INE), cartilla militar, cédula profesional, pasaporte; razón social o domicilio completo del proveedor, si no es el titular traer carta poder debidamente requisitada y acompañada de las copias de identificación oficial”, concluyó.
Reconoció la buena disposición de los prestadores de servicio, ya que cuando se han realizado estos operativos, han hecho caso a las recomendaciones de la dependencia a su cargo.